Webáruház használati segédlet, gyakran ismételt kérdések

Általános információk.

Tisztelt Felhasználó!

Köszönjük, hogy meglátogatta cégünk, az N-Team Europe Export-import Szolgáltató Kft. (1044 Budapest, Megyeri út 51., cégjegyzékszám: Cg.13-09-111546) WEB-áruházát.
A vásárlási feltételeket, illetve a szállítási feltételeket vásárlás előtt feltétlenül tanulmányozza át! Üzletszabályzat, regisztrációs adatlap tartalmazza.

A webáruházban látott termékeket mintaboltunkban személyesen is megtekintheti. A WEB-áruházban szereplő termékek fényképei, videói bizonyos esetekben illusztrációk, a szállított termékek, illusztráció esetén eltérhetnek.

Webáruház működése

• Az Áruházban böngészni a bal oldali keretben lévő terméklista segítségével lehet. Regisztráció nélkül is böngészhet az Áruházban, terméket a kosárba is teheti, de a vásárlás előtt regisztrálnia kell magát.
• Ha Ön egy terméket meg akar vásárolni, akkor a termék sorában lévő kosárikonra klikkeljen. A kosárba helyezés után a mennyiséget is beállíthatja mielőtt a rendelését befejezné.
• Bármilyen terméket is választ, kérjük legyen körültekintő a választáskor, ha rendelését rögzítette, utólag sok idejébe és telefonjába, e-mailjeibe kerülhet a módosítás, de mi mindig igyekszünk segíteni.
• Ha úgy érezné, hogy bizonytalan és nem tudja mit válasszon, vagy pontosan például milyen terméket is keres, kérdezzen bátran elérhetőségeink bármelyikén!
• Ha a keresett termékeket megtalálta, helyezze a kosárba. A jobb oldalon található kosárban módosíthatja a kiválasztott termékeket, növelheti a darabszámot. Itt még a kosárból kiveheti a nem kívánt terméket. Választhat megrendelés, mentés, vagy a vásárlás folytatása mellett.
• Ha a kosárban lévő termék vagy termékek megnyerték tetszését a megrendelés gombot válassza. Utána az összesítésben a szállítási mód kiválasztása után Rendelés elküldése gombbal rögzítheti rendelését. Ha bármilyen speciális kérése lenne azt a megjegyzésben feltüntetheti. Ezt követően kollégáink felkeresik önt telefonon, vagy E-maillen, és visszaigazolják az ön rendelését az árak, és szállítási költségek pontosításával, és ön is megerősítheti vásárlási szándékát. Rendelését kollégánkkal egyeztetve visszamondhatja! Ezt követően a rendelés visszamondását csak egyedileg tudjuk elbírálni.
• Áruházunkban csak regisztrált látogatók vásárolhatnak! A megadott adatait titkosan kezeljük, azokat harmadik személy tőlünk nem tudhatja meg.
• Ha ön már regisztrálta, vissza is igazolta magát a Regisztráció ablakban írja be a felhasználói nevét, és jelszavát. Az áru pontos és gyors kiszállíthatósága érdekében kérjük, hogy pontos adatokat adjon meg.
• A megrendelt termék árát, valamint a szállítási költségeket (ha van) a futárnak kell megfizetni. Mivel a WEB-áruházban a termékek mellett feltüntetett ár a szállítási költségeket nem tartalmazza, a szállítási költségek a termék vételárán felül fizetendőek, abban az esetben, ha nem éri el vásárlása azt az összeget, ami felett, mi átvállaljuk.
• A kiszállított csomag az Ön által megrendelt terméket tartalmazza a jogszabály által megkövetelt jótállási iratokkal együtt. Abban az esetben, amikor azt a hatályos jogszabályok kötelezően előírják, a csomag tartalmazza a magyar nyelvű használati útmutatót is. A csomag kiszállításával egyidejűleg átadásra kerül a megrendelt termékről a megrendelő nevére kiállított számla.
• A futár a 15 óráig megrendelt csomagot a következő munkanap kiszállítja. Amennyiben ön nem található a megadott címen a futár megpróbálja önt mobilszámán elérni és egyeztetni. A második kiszállítási próbálkozás sikertelensége után a kiszállításkor önnek plusz díjat számolhat fel. Ezért kérjük, hogy lehetőleg olyan címet adjon meg, ahol át is tudja venni a küldeményt, ez lehet a munkahelye is. Ha az átvevő személye a címzettől eltérő személy kérjük azt a megrendeléskor a megjegyzésben feltüntetni.
• A tévesen megrendelt termékek visszaküldése és visszaszállítása csak egyedi elbírálás alapján történhet. Csak olyan terméket áll módunkban visszavenni, amely gyári csomagolása sértetlen s, amely még nem volt beüzemelve.
• A már kiszállított és átvett termékeket meghibásodás vagy nem megfelelő működés esetén a garanciajegyen kijelölt önhöz legközelebb eső szakszervizhez vagy az értékesítést végző kereskedésbe kell eljuttassa. A szakszerviz a termék meghibásodását megvizsgálja, ha termék nem javítható ön egy csereutalványt kap. A hibás készülék a szervizben marad, ön pedig a csereutalványért cégünktől egy új készüléket kap, ilyen esetben a szállítási költségeket mi álljuk.

Regisztráció.

A Webáruházban történő vásárláshoz regisztrálnia kell, ellenkező esetben csak nézelődhet az árucikkeink között. Regisztrációnál kérjük, hogy minden adatot a valóságnak megfelelően töltsön ki, különösképpen a kötelezően kitöltendő (*)-al megjelölt sorokat. Javasoljuk, hogy a felhasználó neve legyen ékezet nélküli könnyen megjegyezhető, ezt kell majd megadnia a webáruházba való belépéskor. Sikeres adatkitöltése után Ön kap egy e-mailt, amellyel megerősítheti regisztrációs szándékát, mindössze egyetlen gombnyomással a benne található linkre kattintva. Ezután kollégánk rövid időn belül kapcsolatba lép Önnel.

Vásárlás folyamata.

Miután kollégánk aktiválta Önt, rögtön megkezdheti a vásárlást. Be kell jelentkeznie a megfelelő felhasználói név és jelszó megadásával. Sikeres belépés után jobb oldalon a "bejelentkezve" feliratot és cége nevét fogja látni. A bal oldalon található árucsoportokra kattintva jelenítheti meg a termékeket, ABC szerint növekvő sorrendben. A kiválasztott árucsoport termékeit leszűrheti a megnevezések felett található mezőbe történő beírással vagy listából kiválasztással és a keresés gomb megnyomásával. Minden egyes terméknél látható, hogy van-e belőle raktáron, vagy csak rendelhető. Mindkettő termék a kosárba tehető. A rendelhető termékek szállítási határidejéről kollégáink fogják tájékoztatni Önt a rendelése elküldése után. A kosárba tételkor automatikusan 1 db lesz a mennyiség. Amennyiben többet szeretne vásárolni az adott árucikkből, úgy a mennyiséget átírva és a mentés gombot megnyomva teheti azt meg. Figyelem, ha már egy a kosárban szereplő árucikket újra a kosárba teszi, annak a mennyisége 1 db-al megnő. A vásárlást vagy a vásárlás folytatása gombbal, vagy egyszerűen az árucsoportokra kattintva folytathatja. Jobb oldalt a bejelentkező ablakban találja a kosár tartalmát és a kosár gombot amivel egyből a kosár tartalmát jelenítheti meg. Miután befejezte a vásárlást a kosárban található megrendelés gombbal léphet tovább. A rendelés ablakban láthatja cégének adatait, megrendelt tételeit és a szállítás módját. A megrendelés elküldése előtt kinyomtathatja rendelését, de emellett kapni fog egy e-mailt ami szintén tartalmazza az összes adatot a vásárlásáról. A megrendeléshez a szállítási mód (megváltoztatható) alatt fűzhet egyéb megjegyzést, szöveget, ami a megrendeléssel együtt elküldésre kerül. Amennyiben folytatni szeretné még a vásárlást a vissza a kosár tartalmához gombot használja, ha pedig egyáltalán nem szeretné elküldeni akkor egyszerűen a kilépés gombra kattintva kilép a Webáruházból és a kosár tartalma törlődik.

Árajánlat kérés.

Ugyanúgy működik mint a megrendelés, csak itt nem lehet szállítási módot választani.

Gyakran ismétlődő kérdések.

Regisztráltam magam, de mégsem tudok vásárolni.

Regisztrálás után Ön kap egy e-mailt, amiben egy linkre kattintva vissza kell igazolnia e-mail címét és regisztrálási szándékát. Miután ez megtörtént kollégánk felveszi önnel a kapcsolatot, aktiválja felhasználó nevét és csak ezután tud vásárolni. Erre az esetleges visszaélések miatt van szükség. Köszönjük türelmét!

Sikertelen belépési kísérlet.

Rossz felhasználó név vagy jelszó lett megadva. A rendszer figyeli a kis és nagybetűket mind a felhasználó névben, mind a jelszóban, ezért fontos ezek pontos megadása. Nézze meg nincs-e a Caps-Lock bekapcsolva!

Elfelejtettem a jelszavamat.

Töltse ki a felhasználó nevét és a bejelentkezési ablakban található elfelejtett jelszó gomb megnyomásával Ön kapni fog egy e-mailt ami tartalmazza jelenlegi jelszávát. Amennyiben ezt a jelszót meg szeretné változtatni, hívja kollégánkat.

A vásárlásnál beírt mennyiség nem rögzül.

Amikor a kosárban lévő termékek mennyiségét megváltoztatja, mindig nyomja meg a mentés gombot, ellenkező esetben az átírt mennyiség nem rögzül és visszaáll a korábbi értékre.

A szűrésre nem jön fel semmi.

A szűrés nem az összes létező terméken, hanem csak a kiválasztott árucsoporton belül szűr. Másik lehetséges hiba a termék nevének pontatlan megadása. Figyelem a kis és nagybetű nem viszont a szóköz számít a szűrésnél. Pl.: 32X07NBR - helytelen, 32 X 07 NBR - helyes

Jelszót szeretnék változtatni.

Amennyiben a jelszavát meg szeretné változtatni, hívja kollégánkat.

Megváltoztak az adataim, mit tegyek?

Amennyiben adatait meg szeretné változtatni, hívja kollégánkat.

Jogi nyilatkozat

Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. A Webáruházban található felhasználók adatait szigorúan bizalmasan kezeljük, azt harmadik fél részére át nem adjuk. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. A Webáruházban szereplő adatokat, információkat más nem használhatja fel a N-Team Europe Kft. engedélye nélkül.